APA (7th ed.) Citation

MARTIN, W. B. (1994). Perkhidmatan pelanggan yang berkualiti. Penerbitan Pelangi.

Chicago Style (17th ed.) Citation

MARTIN, William B. Perkhidmatan Pelanggan Yang Berkualiti. Johor Bahru: Penerbitan Pelangi, 1994.

MLA (8th ed.) Citation

MARTIN, William B. Perkhidmatan Pelanggan Yang Berkualiti. Penerbitan Pelangi, 1994.