APA (7th ed.) Citation

Gerson, R. F. Mengukur kepuasan pelanggan. Penerbitan Pelangi.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Johor Bahru: Penerbitan Pelangi.

MLA (8th ed.) Citation

Gerson, Richard F. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Penerbitan Pelangi.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.